在贸易往来中，这样的场景不少见：辛苦与客户谈成合作，下单工厂后满心以为能顺利推进，

可供应商交货逾期，这锅到底该谁背？其实，当交货逾期已成事实，指责无益，关键在于补救。

首先，给客户发邮件是关键一步。需注意以下要点：

  1. 要求工厂给确切交期，并确保能达成。避免后续反复解释，损害客户对供应商印象。

  2. 真诚向客户道歉，因交期推迟给其添麻烦。

  3. 简要解释原因，切忌啰嗦。

  4. 表明珍惜合作，尽力避免类似情况，展现诚意。

写完信后，从客户角度审视，避免语句干涩冰冷生硬。需知，在客户未明确同意延迟发货前，

切勿轻易发货，以防风险。若客户同意延迟发货，也不能放松对工厂的监督，要持续跟进生产进度，

确保质量过关，不然客户收到问题货品，失望会更深。处理交货延期，应秉持不逃避、不推脱责任，

积极沟通，合理解释，提出补救方案且严控质量的原则。

为防患于未然，业务员可采取以下预防对策：

  1. 预留弹性时间：报价时计入弹性时间，应对突发状况，为自己留余地。

  2. 摸清工厂生产习惯：确定正常交货期，与工厂关系好时，提管理建议。让工厂提供订单生产

关键节点信息，必要时要求定期发生产进度表。

  3. 审慎选择供应商：优先选中等或小规模、质量佳、配合度高且管理严谨的供应商，而非盛气凌人

的大厂。对交货期要求高的订单，明确告知工厂延误风险。

  4. 定期评估供应商：经常拖交期的供应商会拉低企业形象，定期评估，及时调整合作策略。

  5. 强化与供应商沟通：了解其订单和生产情况，在工厂困难时适度让利接单，助其渡过难关，

旺季时获更好配合。不信工厂口头承诺，近距离可实地查看，远距离可要求发生产照片，以掌握进度。

  6. 争取宽裕交期：大订单要多和客户沟通，争取宽裕交期，了解客户下单周期，让工厂有余量安排生产。

在外贸领域，除了开发客户，也要注重拓展供应商资源，以应对各种突发情况，保障业务顺利开展。

关于cppm考试、cppm报名、cppm证书、cppm证书报考、cppm培训等相关资讯，具体请咨询本站，课程备考资料和试听课程等你来领取！！！